Στις προηγούμενες δεκαετίες μέχρι και την εποχή μας ο ανταγωνισμός μεταξύ των επιχειρήσεων και οι απαιτήσεις για την ορθολογική και αποδοτική οργάνωση τους συνεχώς αυξάνονται. Το γεγονός αυτό σε συνδυασμό με την εξέλιξη της τεχνολογίας δημιούργησε στις επιχειρήσεις την έντονη ανάγκη για ένα πληροφοριακό σύστημα που θα υποστηρίζει την ολοκληρωμένη διαχείριση των πόρων της επιχείρησης. Τα πληροφοριακά συστήματα προσφέρουν στις επιχειρήσεις μια μεγάλη γκάμα δυνατοτήτων σχετικά με τη διαχείριση των επιχειρησιακών πόρων τους, ώστε να έχουν μια πιο αποδοτική λειτουργία σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές. Σε αυτή τη φιλοσοφία βασίστηκαν τα ERP (Enterprise Resource Planning) συστήματα δηλαδή ένα πληροφοριακό σύστημα που υποστηρίζει και οργανώνει μια επιχείρηση. Αποτελούν πλέον ένα αναγκαίο εργαλείο για την ευημερία και την εξέλιξη μιας επιχείρησης. Παράλληλα η χρήση ενός υπάρχοντος ERP συστήματος ανοιχτού λογισμικού σε μια επιχείρηση αποτελεί μια από τις δημοφιλέστερες λύσεις για το σκοπό αυτό, σε αντίθεση με την ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος αποκλειστικά για μια συγκεκριμένη επιχείρηση, ή την υιοθέτηση ενός ERP συστήματος ‘κλειστού’ λογισμικού.&#xD &#xA Στόχος της συγκεκριμένης Διπλωματικής Εργασίας είναι αρχικά να αναλυθούν οι βασικές έννοιες που αφορούν την πληροφορία για την χάραξη στρατηγικής, καθώς και στις ιδιότητες και των κύκλο ζωής των Δεδομένων. Επιπρόσθετα, στην αποσαφήνιση της έννοιας πληροφοριακό σύστημα, στα στοιχεία και τις λειτουργίες που το χαρακτηρίζουν, στην διαχώριση μεταξύ ανοιχτού και κλειστού συστήματος, στις βασικές κατηγορίες ανά επίπεδα οργάνωσης ενός οργανισμού και στον σκοπό τους. Ακολούθως, γίνεται εισαγωγή στα πληροφοριακά συστήματα ERP, στα υποσυστήματα Διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και Διαχείρισης ανθρώπινων πόρων (HRM) εντοπίζοντας τα γενικά χαρακτηριστικά τους, τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα και την επιτυχημένη εφαρμογή τους στην Ελληνική αγορά. Στη συνέχεια με τη χρήση του συστήματος ERP Dolibarr ενός ERP ανοιχτού κώδικα υλοποιήθηκαν κάποια επιχειρησιακά σενάρια που αφορούν τους υπαλλήλους, τις αναφορές δαπανών, τα αιτήματα αδειών, τις προσλήψεις, την ιδιότητα μέλους, τις προοπτικές, τις ευκαιρίες, τις προσφορές, τις παραγγελίες πώλησης, τα συμβόλαια με την χρήση των υποσυστημάτων παραγωγής, χρηματοδότησης, διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Εν τέλει με την υλοποίηση του επιχειρησιακού σεναρίου εξήχθησαν σημαντικά συμπεράσματα σχετικά με τη χρήση των ERP συστημάτων ανοικτού κώδικα στις επιχειρήσεις, και ειδικότερα του Dolibarr ERP και των προσφερόμενων δυνατοτήτων στις επιχειρήσεις.