Μία από τις βασικές αρχές του Πλαισίου Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων, ως ένας από τους κύριους οδηγούς υποστήριξη της Ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, είναι η αξιολόγηση των αναγκών των πολιτών, οπότε εντέλει και η ικανοποίησή τους.
Στην κατεύθυνση αυτή πραγματοποιείται η παρούσα εργασία στην οποία ο ίδιος ο πολίτης καλείται ν’ αξιολογήσει τη κεντρική διαδικτυακή πύλη του Υπουργείου Εσωτερικών.
Στο πρώτο μέρος, παρουσιάζεται ο ορισμός βασικών εννοιών που χρησιμοποιούνται στη συνέχεια. Η Ηλεκτρονική διακυβέρνηση, η Ανοικτή και Συμμετοχική Διακυβέρνηση, το Ελληνικό Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, το Πλαίσιο Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων (ΠΠΔΔΤ), η Διαλειτουργικότητα, αποτελούν βασικούς όρους αναγνώρισης σε όλο το εύρος της παρουσίασης. Εκτός από τον ορισμό τους,
επισημαίνεται ο ρόλος και η σημασία τους, καθώς και οι βασικές αρχές που θέτουν στην πορεία εξέλιξης ενός σύγχρονου και δίκαιου κράτους.
Στη συνέχεια της εργασίας περιγράφεται η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε καθώς και τα σχετικά εργαλεία που βοήθησαν για την εξαγωγή των αποτελεσμάτων. Ακολουθεί η παρουσίαση της έρευνας και τα στοιχεία που συλλέχθηκαν μέσω ερωτηματολογίου αξιολόγησης. Σχετικοί πίνακες και διαγράμματα απεικονίζουν τα στοιχεία της αξιολόγησης της διαδικτυακής πύλης του Υπουργείου, από τους τελικούς χρήστες.
Για κάθε ερώτηση εκτός από την παρουσίαση των αποτελεσμάτων, στο τέλος γίνεται και αντιστοίχιση με τους κανόνες του ΠΠΔΔΤ που διέπουν το συγκεκριμένο τμήμα της αξιολόγησης. Η εργασία ολοκληρώνεται με την καταγραφή των συμπερασμάτων που αφορούν στα προβλήματα που θα πρέπει να αντιμετωπιστούν και των σχετικών προτάσεων για βελτίωση