Τα συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) είναι ευρέως διαδεδομένα και απαραίτητα για την καλύτερη οργάνωση μίας επιχείρισης ή ενός οργανισμού. Τα συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM) είναι υπεύθυνα για τον κυριότερο τομέα που δίνουν οι εταιρείες, τους πελάτες. Με τη χρήση αυτών καλλιεργούνται καλύτερες σχέσεις μεταξύ εταιρείας-πελάτη, και υπάρχει καλύτερη, συχνότερη και αποτελεσματικότερη επικοινωνία. Στο επιχειρησιακό σενάριο που υλοποιείται, δίνεται έμφαση εκτός από τους πελάτες και στις προμήθειες αλλά και στην πώληση.